POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE 

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

LUMEA Opulent Caffè respectă dreptul la viață privată și acordă o atenție deosebită protejării datelor cu caracter personal ale clienților, vizitatorilor și partenerilor săi.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care GOLDEN MARY S.R.L. colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal atunci când utilizați website-ul www.lumeacafe.ro, ne contactați, solicitați o rezervare sau interacționați cu serviciile LUMEA Opulent Caffè.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

GOLDEN MARY S.R.L.
CUI: 55181877
Nr. Registrul Comerțului: J20260434849002
Sediu/punct de lucru: Strada Nicolae Mavrogheni nr. 3, București, Sector 3, România
Telefon: +40 736 734 302
E-mail: lumeaopulent@gmail.com

Pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor personale ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta:

• nume și prenume;

• număr de telefon;

• adresă de e-mail;

• data și ora solicitată pentru rezervare;

• numărul de persoane;

• preferințe comunicate în cadrul unei rezervări;

• informații transmise voluntar prin formularul de contact;

• conținutul mesajelor trimise către noi;

• informații tehnice despre utilizarea website-ului, prin intermediul cookie-urilor, conform Politicii de Cookies.

Nu solicităm și nu urmărim colectarea unor date personale care nu sunt necesare pentru scopurile prezentate.

3. Scopurile prelucrării

Datele dumneavoastră pot fi utilizate pentru:

• procesarea solicitărilor de contact;

• gestionarea rezervărilor;

• confirmarea sau modificarea unei rezervări;

• comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu serviciile solicitate;

• furnizarea serviciilor LUMEA Opulent Caffè;

• răspunsul la întrebări, sesizări sau solicitări;

• îmbunătățirea website-ului și a experienței utilizatorilor;

• respectarea obligațiilor legale aplicabile;

• apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.

4. Temeiul juridic

În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe:

• executarea unor demersuri solicitate de dumneavoastră înaintea încheierii unui raport contractual;

• executarea unui contract sau furnizarea serviciului solicitat;

• îndeplinirea unei obligații legale;

• interesul legitim al operatorului;

• consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

5. Rezervările

Atunci când solicitați o rezervare, anumite date sunt necesare pentru identificarea solicitării și pentru contactarea dumneavoastră.

În funcție de formularul utilizat, acestea pot include numele, numărul de telefon, data, ora, numărul de persoane și alte informații pe care alegeți să ni le transmiteți.

Datele sunt utilizate exclusiv în scopul gestionării rezervării și comunicării aferente acesteia, cu excepția situațiilor în care există o obligație legală sau un alt temei legitim pentru prelucrare.

6. Comunicarea prin WhatsApp

Pentru rezervări și comunicare, website-ul poate utiliza redirecționarea către WhatsApp.

Atunci când alegeți să utilizați WhatsApp, comunicarea are loc prin serviciul furnizat de WhatsApp/Meta, care are propriile condiții de utilizare și propria politică de confidențialitate.

LUMEA Opulent Caffè nu controlează modul în care WhatsApp prelucrează datele în cadrul propriului serviciu.

7. Furnizori de servicii

Pentru funcționarea website-ului și furnizarea serviciilor putem utiliza furnizori externi, precum furnizori de găzduire website, servicii de comunicare, servicii de suport online sau alte servicii tehnice.

Datele sunt comunicate acestor furnizori numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor și, după caz, în baza unor relații contractuale corespunzătoare.

8. Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate, pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.

Perioada exactă poate varia în funcție de tipul datelor și de scopul prelucrării.

9. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, aveți dreptul:

• să solicitați accesul la datele personale;

• să solicitați rectificarea datelor inexacte;

• să solicitați ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;

• să solicitați restricționarea prelucrării;

• să vă opuneți anumitor prelucrări;

• să solicitați portabilitatea datelor, atunci când este aplicabilă;

• să retrageți consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

• să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

În România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Securitatea datelor

GOLDEN MARY S.R.L. ia măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Cu toate acestea, nicio transmitere sau stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind absolut sigură.

11. Datele minorilor

Serviciile care implică băuturi alcoolice sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta legală.

Nu solicităm în mod intenționat date personale ale minorilor pentru scopuri de marketing.

12. Actualizarea politicii

Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

Ultima actualizare: 08 octombrie 2026

Pentru orice solicitare privind datele personale:

GOLDEN MARY S.R.L.
E-mail: lumeaopulent@gmail.com
Telefon: +40 736 734 302

POLITICA DE COOKIES 

POLITICA DE COOKIES

1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați un website.

Acestea permit website-ului să funcționeze corect, să rețină anumite preferințe și, în funcție de tipul cookie-ului, să furnizeze informații despre modul în care este utilizat website-ul.

2. Cine utilizează cookie-urile?

Website-ul www.lumeacafe.ro este administrat de:

GOLDEN MARY S.R.L.
CUI: 55181877
Nr. Registrul Comerțului: J20260434849002
Strada Nicolae Mavrogheni nr. 3, București, Sector 3, România
E-mail: lumeaopulent@gmail.com
Telefon: +40 736 734 302

Website-ul este realizat și găzduit prin intermediul platformei Webnode, astfel încât anumite cookie-uri tehnice pot fi instalate de platformă pentru funcționarea website-ului.

3. Ce tipuri de cookie-uri pot fi utilizate?

Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea corectă a website-ului.

Ele pot permite, de exemplu:

afișarea corectă a paginilor;

funcționarea anumitor elemente tehnice;

menținerea unor preferințe de navigare;

securitatea website-ului;

funcționarea anumitor servicii integrate.

Cookie-urile strict necesare nu pot fi dezactivate prin intermediul unor setări opționale atunci când acestea sunt indispensabile funcționării website-ului.

Cookie-uri de preferințe

Aceste cookie-uri pot permite website-ului să rețină anumite alegeri făcute de utilizator, precum preferințele de navigare sau de limbă.

Cookie-uri de analiză/statistice

Dacă sunt activate pe website, aceste cookie-uri ne pot ajuta să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează website-ul și să îmbunătățim conținutul și funcționalitatea acestuia.

Aceste cookie-uri vor fi utilizate în conformitate cu mecanismul de consimțământ aplicabil.

Cookie-uri de marketing

Dacă pe website sunt activate servicii de publicitate, remarketing sau alte tehnologii similare, acestea pot utiliza cookie-uri pentru măsurarea și personalizarea campaniilor.

Aceste cookie-uri nu vor fi utilizate în scopuri de marketing atunci când utilizatorul nu și-a exprimat consimțământul, în situațiile în care consimțământul este necesar.

4. Cookie-uri ale unor servicii terțe

Website-ul poate include servicii furnizate de terți, de exemplu:

servicii de chat și suport online;

rețele sociale;

servicii de analiză;

servicii de publicitate;

servicii de hărți sau alte elemente externe.

Aceste servicii pot utiliza propriile tehnologii de stocare sau cookie-uri și sunt supuse propriilor politici de confidențialitate și cookie-uri.

5. Consimțământul

Atunci când legislația impune obținerea consimțământului pentru anumite cookie-uri, acestea vor fi activate numai după acordarea consimțământului.

Cookie-urile strict necesare funcționării website-ului pot fi utilizate fără consimțământ, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

6. Cum puteți controla cookie-urile?

Puteți controla sau șterge cookie-urile din setările browserului dumneavoastră.

De asemenea, atunci când website-ul afișează un mecanism de gestionare a preferințelor privind cookie-urile, puteți modifica opțiunile disponibile prin intermediul acestuia.

Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor elemente ale website-ului.

7. Modificarea politicii

Această Politică de Cookies poate fi actualizată atunci când modificăm funcționalitatea website-ului, serviciile utilizate sau cadrul legal aplicabil.

Ultima actualizare: 08 octombrie 2026

Pentru întrebări privind cookie-urile:

lumeaopulent@gmail.com
+40 736 734 302

TERMENI ȘI CONDIȚII 

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Website-ul www.lumeacafe.ro este administrat de:

GOLDEN MARY S.R.L.
CUI: 55181877
Nr. Registrul Comerțului: J20260434849002
Strada Nicolae Mavrogheni nr. 3, București, Sector 3, România
Telefon: +40 736 734 302
E-mail: lumeaopulent@gmail.com

Prin utilizarea website-ului, vizitatorul acceptă prezentii Termeni și Condiții în măsura în care aceștia îi sunt aplicabili.

2. Scopul website-ului

Website-ul prezintă informații despre LUMEA Opulent Caffè, produsele, băuturile, serviciile, evenimentele, experiențele de socializare și posibilitățile de rezervare disponibile în locație.

Informațiile prezentate pe website pot fi actualizate sau modificate fără notificare prealabilă.

3. Prețuri și disponibilitate

Prețurile, produsele, băuturile, evenimentele și ofertele prezentate pe website pot fi modificate de GOLDEN MARY S.R.L.

Disponibilitatea unui produs, serviciu sau eveniment poate varia.

În cazul unei diferențe între informațiile afișate online și informațiile comunicate direct de locație, pentru serviciul concret solicitat se vor aplica informațiile confirmate de LUMEA Opulent Caffè.

4. Rezervări

Rezervările pot fi solicitate prin formularul de rezervare, WhatsApp, telefon sau alte canale comunicate pe website.

O solicitare de rezervare nu reprezintă automat o rezervare confirmată.

Rezervarea devine confirmată numai după confirmarea transmisă de LUMEA Opulent Caffè prin canalul de comunicare utilizat.

Pentru detalii suplimentare se aplică Politica de Rezervări disponibilă pe website.

5. Serviciile de socializare

LUMEA Opulent Caffè oferă o experiență de socializare într-un cadru elegant și relaxat.

Interacțiunea cu hostessurile/hosturile este de natură socială și de divertisment.

Clienții sunt obligați să respecte personalul, ceilalți clienți și regulile locației.

Orice comportament agresiv, amenințător, jignitor, hărțuitor sau indecent poate conduce la refuzul serviciului și/sau solicitarea părăsirii locației.

6. Băuturile alcoolice

Băuturile alcoolice sunt comercializate și servite numai persoanelor care au împlinit vârsta legală.

Personalul LUMEA Opulent Caffè poate solicita prezentarea unui document de identitate atunci când este necesară verificarea vârstei.

Consumatorii sunt responsabili pentru consumul de alcool și trebuie să respecte legislația aplicabilă.

7. Conținutul website-ului

Textele, imaginile, elementele grafice, logo-ul, identitatea vizuală și alte materiale publicate pe website sunt protejate în condițiile legislației aplicabile.

Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea comercială a materialelor fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

8. Linkuri către terți

Website-ul poate conține linkuri către platforme sau servicii terțe, precum rețele sociale, WhatsApp, platforme de rezervare sau alte servicii.

GOLDEN MARY S.R.L. nu controlează integral conținutul, politica de confidențialitate sau condițiile acestor platforme.

Utilizarea acestora se face conform termenilor și politicilor operatorilor respectivi.

9. Limitarea răspunderii

GOLDEN MARY S.R.L. depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, nu poate fi garantată permanent lipsa erorilor tehnice, întreruperilor sau a informațiilor temporar neactualizate.

10. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate publicată pe website.

Utilizatorii sunt încurajați să consulte această politică înainte de transmiterea datelor personale.

11. Cookies

Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de Cookies disponibilă pe website.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă privind serviciile oferite, clienții sunt încurajați să contacteze mai întâi LUMEA Opulent Caffè pentru soluționarea amiabilă a situației.

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă în materia protecției consumatorilor.

Informații privind soluționarea alternativă a litigiilor sunt disponibile prin platforma oficială SAL a ANPC.

13. Legea aplicabilă

Relația dintre GOLDEN MARY S.R.L. și utilizatorii/consumatorii website-ului este guvernată de legislația română aplicabilă, fără a aduce atingere drepturilor imperative ale consumatorilor.

14. Modificarea termenilor

GOLDEN MARY S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza prezentele Termeni și Condiții.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

Ultima actualizare: 08 octombrie 2026

POLITICA DE REZERVĂRI 

POLITICA DE REZERVĂRI

1. Despre rezervări

LUMEA Opulent Caffè oferă clienților posibilitatea de a solicita rezervări pentru mesele și zonele disponibile în locație.

Rezervarea poate fi solicitată prin formularul online, WhatsApp, telefon sau alte canale oficiale comunicate de LUMEA Opulent Caffè.

LUMEA Opulent Caffè
Strada Nicolae Mavrogheni nr. 3, București, Sector 3
Telefon / WhatsApp: +40 736 734 302
E-mail: lumeaopulent@gmail.com

2. Datele solicitate

Pentru procesarea unei rezervări putem solicita:

numele și prenumele;

numărul de telefon;

data rezervării;

ora rezervării;

numărul de persoane;

preferința pentru hostess/host, dacă este disponibilă;

preferința pentru o anumită zonă/masă;

observații sau solicitări speciale.

Datele sunt utilizate pentru gestionarea rezervării și comunicarea cu clientul.

3. Solicitarea nu înseamnă confirmare

Trimiterea formularului de rezervare reprezintă o solicitare de rezervare, nu o confirmare automată.

Rezervarea este considerată confirmată numai după ce LUMEA Opulent Caffè confirmă solicitarea prin telefon, WhatsApp sau un alt canal oficial.

Disponibilitatea mesei, zonei, hostessului/hostului sau a altor opțiuni solicitate depinde de programul și disponibilitatea din momentul rezervării.

4. Confirmarea

După primirea solicitării, personalul LUMEA poate contacta clientul pentru:

confirmarea datei și orei;

verificarea numărului de persoane;

confirmarea zonei;

clarificarea unor solicitări speciale;

comunicarea eventualelor modificări.

În cazul în care solicitarea nu poate fi onorată în forma transmisă, poate fi propusă o alternativă.

5. Sosirea la locație

Clienții sunt rugați să respecte ora rezervării.

În cazul unei întârzieri, este recomandată contactarea locației la:

+40 736 734 302

Întârzierea poate afecta disponibilitatea mesei, în funcție de gradul de ocupare și de rezervările ulterioare.

6. Modificarea rezervării

Orice modificare privind:

numărul de persoane;

ora;

data;

zona;

alte solicitări;

trebuie comunicată cât mai curând posibil.

Modificările sunt acceptate în funcție de disponibilitatea existentă la momentul solicitării.

7. Anularea rezervării

Dacă nu mai puteți ajunge, vă rugăm să anulați rezervarea cât mai devreme posibil prin telefon sau WhatsApp.

Acest lucru permite LUMEA Opulent Caffè să pună masa la dispoziția altor clienți.

În cazul în care pentru anumite evenimente sau situații speciale există condiții distincte de anulare, acestea vor fi comunicate clientului înainte de confirmarea rezervării.

8. Rezervările pentru evenimente

Pentru evenimente speciale, grupuri sau seri tematice pot exista condiții diferite privind rezervarea, accesul, meniul, pachetele sau confirmarea.

Condițiile specifice vor fi comunicate înainte de confirmarea rezervării.

9. Rezervări pentru minori

Pentru rezervările care implică persoane minore se aplică legislația în vigoare și regulile locației.

Băuturile alcoolice nu sunt comercializate sau servite persoanelor care nu au împlinit vârsta legală.

10. Respectarea regulilor locației

Prin efectuarea unei rezervări, clientul acceptă să respecte regulile locației, personalul și ceilalți clienți.

Comportamentul agresiv, amenințător, hărțuitor, violent sau care perturbă în mod grav activitatea locației nu este acceptat.

În astfel de situații, LUMEA Opulent Caffè poate refuza furnizarea serviciilor și poate solicita părăsirea locației.

11. Date personale

Datele furnizate pentru rezervare sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate a LUMEA Opulent Caffè.

Pentru mai multe informații privind colectarea, utilizarea și păstrarea datelor, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

12. Contact pentru rezervări

Pentru rezervări și modificări:

WhatsApp / Telefon: +40 736 734 302
E-mail: lumeaopulent@gmail.com

LUMEA Opulent Caffè
Strada Nicolae Mavrogheni nr. 3
București, Sector 3, România

Ultima actualizare: 08 octombrie 2026